MADRID, 1 Jul. (EUROPA PRESS) -
Siete de cada diez empresas españolas creen que el uso del 'outsourcing' --externalización de servicios-- crecerá en los próximos años, según ha mostrado la 'V Encuesta Adecco Outsourcing sobre Externalización'.
En este sentido, más de 9 de cada 10 empresas encuestadas por Adecco Outsourcing ha recurrido alguna vez a fórmulas de 'outsourcing'. Los sectores que más externalizarán este 2014 nuevos proyectos son el farmacéutico, el de la alimentación o el de tecnologías de la información y comunicación.
Y es que, el 'outsourcing' facilita el acceso a soluciones de vanguardia mediante el aprovechamiento de la experiencia de un socio especializado y dota a la empresa de mecanismos extraordinariamente ágiles para adecuarse a la realidad de su mercado. Además, acomoda los costes de los procesos externalizados a la curva de producción.
En concreto, el 'outsourcing' es una herramienta que permite delegar la gestión de ciertas actividades a un tercero especializado que, trabajando sobre los procesos, las herramientas y los recursos humanos, mejoran el servicio externalizado. Este proceso permite una mejora del rendimiento del negocio, de la calidad del proceso que se externaliza, así como la transformación de costes fijos en variables, el desarrollo estratégico frente a otras compañías del sector y el acceso a tecnologías especializadas.
En base a la experiencia de las empresas consultadas por Adecco Outsourcing, el 60,6 por ciento de ellas cree que en el último año ha aumentado la contratación de servicios de externalización. Además, el 26,2 por ciento de las compañías cree que se ha mantenido la demanda de estos servicios y sólo el 13,2 por ciento piensa que es una práctica que se ha reducido.
Y si se trata de valorar cómo se comportará la demanda de servicios de 'outsourcing' en los próximos años, las cifras son más positivas aún pues 7 de cada 10 compañías (71,5%) cree que aumentará la contratación de estos servicios, mientras un 22,8 por ciento piensa que se mantendrá la tendencia como hasta ahora y apenas un 5,6 por ciento de ellas teme que la externalización de servicios disminuirá.
La flexibilidad y la reducción de costes que supone (al hacer variables los costes fijos de las áreas externalizadas) son las principales ventajas que aporta la externalización a las empresas. Así lo asegura el 37,9 por ciento y el 27,3 por ciento, respectivamente. Además, mejora la productividad del proceso (para el 12,9%) y reduce el riesgo de la inversión (12,2% de los encuestados).
Ahora bien, entre los motivos por los que las empresas no recurren a la externalización de servicios o que dificultan el desarrollo de uno de estos procesos, se encuentran, por orden de importancia, la cultura de la empresa (28,5%), la inexperiencia del proveedor en el proceso de externalización (22,1%) y la pérdida de dirección del proceso externalizado (18%).
LAS ÁREAS QUE MÁS EXTERNALIZAN SERVICIOS
Dentro de una misma empresa, son varias las actividades que pueden ser susceptibles de externalizarse con un proveedor experto. Para los encuestados por Adecco Outsourcing, tres son las grandes áreas que más se externalizan.
En primer lugar, el área más externalizada por las compañías es la de administración y/o servicios generales, así lo afirma el 44,7 por ciento de los consultados, seguida de la de producción o de operaciones, según el 31,3 por ciento de los encuestados. Por último, el área comercial, para el 24 por ciento de las empresas, sería la tercera que más servicios de externalización demanda.
Dentro de cada área funcional, se demandan a su vez distintos servicios específicos. Así, administración y servicios generales reparte su presupuesto entre los servicios de limpieza y seguridad (36,2%), recepción y control de accesos (20,6%), servicio de prevención de riesgos laborales (16,1%), grabación de datos (13,8%) y traducciones (13,4%).
En el área de producción, los principales procesos a externalizar por las empresas son los servicios logísticos (38,3%), seguido por la externalización de la función de IT (26,5%), los servicios auxiliares a la industria (24,4%) y los procesos ligados a la operación (10,8%).
Por último, al área comercial externaliza tres tipos de servicios fundamentalmente: el 54,1 por ciento de las empresas lo hace con los servicios de 'telemarketing', el 31,2 por ciento con la promoción comercial, y el 14,7 por ciento externaliza su fuerza de ventas o equipos comerciales.
NUEVOS PROYECTOS DE EXTERNALIZACIÓN POR SECTORES
Por otra parte, según la 'V Encuesta Adecco Outsourcing sobre Externalización', son las empresas del sector farmacéutico (81,8%) las que más proyectos de externalización nuevos llevarán a cabo en 2014. Tras ellas, el sector de la alimentación, el de tecnologías de la información y comunicación y el industrial, serán los que más externalicen en 2014, con un 72,7 por ciento, 72,5 por ciento y 71,1 por ciento, respectivamente.
A más distancia se sitúan sectores como el de la logística y distribución (64%), el de consultoría y servicios a empresas (63,6%) y el de la formación y educación (62,5%).
En el lado opuesto, el sector de la automoción (52,4%), el de banca, seguros y finanzas (50,9%) y el de agricultura y ganadería (50%), son aquellos que tienen previsto recurrir a nuevos servicios de externalización en 2014 pero en menor medida que el resto.
