26 de marzo de 2015

Comunicación y empatía, en la formación farmacéutica hospitalaria

MADRID, 26 Mar. (EUROPA PRESS) -

La comunicación y la empatía con el paciente es esencial en la formación del farmacéutico de hospital, por lo que la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) y la Sociedad Madrileña de Farmacia Hospitalaria ha puesto en marcha los talleres de habilidades comunicativas 'Entrevistas clínicas: de la información a la formación de pacientes', con el objetivo de que la atención farmacéutica a los pacientes externos del Servicio de Farmacia reoriente su labor asistencial, incluyendo no solo la información sino la formación al paciente.

Esta jornada, dirigida a farmacéuticos residentes en periodo de formación, y que ha contado con la colaboración de Boehringer Ingelheim, también quiere proporcionar los conocimientos necesarios al paciente para conseguir la máxima eficacia posible en los medicamentos prescritos, además de posibilitar la continuidad de la comunicación, acompañando al paciente durante todo el proceso terapéutico, par garantizar que el profesional se convierta en una ayuda esencial.

Las herramientas necesarias para lograrlo pasan por el control de determinadas situaciones complicadas y por el manejo de habilidades comunicativas que faciliten a estos facultativos acercarse al paciente, empatizar con él y conseguir una escucha activa.

La primera sesión, coordinada por el jefe del servicio de Farmacia del Hospital Universitario Infanta Leonor de Madrid, el doctor Ismael Escobar Rodríguez, ha estado enfocada a la gestión de situaciones emocionales complicadas como la irritabilidad, la ira o la pena.

Posteriormente se ha abordado la tarea de dar un 'feedback' negativo a los pacientes cuando el profesional farmacéutico detecta que éste no le está diciendo la verdad o cuando existen problemas derivados por una mala adherencia terapéutica.

De esta forma, saber detectar si la comunicación ha sido efectiva o no y lograr el compromiso y responsabilidad de los pacientes son los principales retos en los que se centraron las dos últimas sesiones formativas del taller, que dieron paso a un coloquio final para debatir sobre diferentes aspectos esenciales en una comunicación eficaz.

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