VALENCIA, 18 Feb. (EUROPA PRESS) -
Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Subdirección General de Comercio y Consumo de la Comunitat Valenciana contra la empresa Nou Dent por "desentenderse de los tratamientos de cientos de clientes de una de sus franquicias tras su cierre", según ha informado la asociación en un comunicado.
Según esta entidad, la clínica, que paró su actividad "sin previo aviso" el pasado diciembre, llevaba operando casi un mes bajo otro nombre, Vegamar, tras perder la franquicia por impago en noviembre. La mayoría de los afectados por el cierre con tratamientos pendientes "habían contratado estos cuando la clínica aún formaba parte de la red de franquicias".
Facua ha denunciado lo que considera una "situación de desprotección y desamparo en la que Nou Dent deja a estos clientes al negarse a otorgar ningún tipo de solución o alternativa ante el incumplimiento de una de sus franquicias, pese a que cuando se firmaron los contratos con los clientes para ofrecerles los tratamientos aún formaba parte de su franquiciado".
Desde la entidad han asegurado que Nou Dent no ha informado "en ningún caso a los usuarios a través de su web de que la franquicia y la mercantil son empresas disociadas". De hecho, en su web se indica que "Clínicas Nou Dent es un grupo de policlínicas dentales con más de 15 años de experiencia en el sector".
"Es precisamente la marca el reclamo que se utiliza para atraer a los potenciales clientes, que confían en el respaldo que les da ser una marca conocida con varias clínicas repartidas por la Comunidad Valenciana. La empresa, con sede social en Valencia, tiene una red de cinco centros en diferentes localidades de las tres provincias de esta Comunidad", han explicado desde Facua.
Facua Comunitat Valenciana ha recibido numerosas quejas de afectados y su equipo jurídico ha comenzado a tramitar las primeras reclamaciones en su nombre. Aquellos consumidores que se hayan visto perjudicados por el cierre pueden contactar con la asociación en el teléfono 963 230 089, a través del correo o en sus oficinas, situadas en la Plaza Rojas Clemente nº 4, bajo derecha de Valencia.
Para emprender acciones a fin de recuperar su dinero, Facua ha aconsejado a los afectados por el cierre que "recopilen toda la documentación sobre los tratamientos que habían comenzado en la clínica Vegamar: los contratos para la prestación de los tratamientos y, en su caso, los de financiación de los mismos, así como los recibos de los abonos realizados".
Los afectados que deseen actuar por su cuenta, deben remitir a la clínica una reclamación mediante un procedimiento de notificación del que quede constancia, exigiéndole el cumplimiento del contrato y, de no producirse, la resolución del mismo con la devolución de las cantidades abonadas y, en su caso, el pago de una indemnización por los perjuicios causados.
Además del escrito a la empresa, los usuarios que estén abonando los tratamientos no concluidos mediante préstamos suscritos a través de la clínica tienen derecho a paralizar el pago de los mismos y exigir a las entidades financieras la devolución de la totalidad o una parte de las cantidades abonadas, en función de que tengan que comenzarlos o no de nuevo en otros centros y el coste que ello vaya a representarles.
Facua ha recordado que la legislación en materia de préstamos al consumo establece que los que se suscriben de forma vinculada a la prestación de un servicio faculta a los usuarios a resolver el contrato ante su incumplimiento, de manera que pueden dejar de pagar el crédito y recuperar todo o parte del dinero ya entregado.
