28 de marzo de 2012

El 13% de las quejas a la Defensora del Pueblo fueron sanitarias

El 13% de las quejas a la Defensora del Pueblo fueron sanitarias
DEFENSOR DEL PUEBLO/EUROPA PRESS

MADRID, 28 Mar. (EUROPA PRESS) -

El 13% de las 24.381 quejas quejas recibidas el año pasado por la oficina del Defensor del Pueblo fueron de temática sanitaria, principalmente por por dificultades cuando van de su propia comunidad autónoma a otra y por la dispensación de recetas.

María Luisa Cava de Llano ha explicado en la rueda de prensa tras entregar el documento en formato digital al presidente de la Cámara Baja, Jesús Posada --esta tarde lo entregará también en el Senado--, que de hecho el área de Sanidad y Política Social, con 3.180, es el segundo en número de quejas, tras el apartado de Seguridad y Justicia, con 5.981.

Estas quejas fueron especialmente "por dificultades cuando van de su propia comunidad autónoma a otra y en lo que se refiere a la Atención Primaria y dispensación de recetas".

En total, de las 24.381 quejas recibidas en 2011, se tramitaron 9.993 y más del 53% estaban ya concluidas a finales de año, quedando pendientes 4.669 expedientes, a los que se suman 1.528 que el último día del ejercicio se encontraban en estudio o a la espera de recibir información adicional. No obstante, la Institución tramitó además 10.297 asuntos iniciados en años anteriores, de los que a 31 de diciembre quedaban por resolver 4.800.

Respecto a los motivos, el área que generó más quejas ciudadanas el año pasado fue, especialmente sobre seguridad ciudadana y vial (3.094); seguida por la Administración Económica, con 5.790 quejas, de las que el grupo más amplio versaba sobre Industria, Energía y Comercio (2.548).

El 98,15% de las quejas tramitadas procedía de territorio nacional siendo Madrid (5.433), Comunidad Valenciana (3.351), Cataluña (2.440) y Andalucía (3.301) sus principales orígenes. Además, 442 quejas (un 30,76% más que en 2010) llegaron de 58 países, especialmente Francia (35), Suiza (35), Italia (31) y Reino Unido (25), en Europa; Argentina (31), Cuba (30) y México (19), en Latinoamérica, y Marruecos (19), en África.

Atendiendo a las quejas colectivas, 3.304 fueron inadmitidas y, de las que sí fueron analizadas, el grupo más numeroso fue el de 569.726 ciudadanos, encabezados por el presidente de la Federación Española de Hostelería, disconformes con la nueva regulación del tabaco en espacios públicos. Además 6.178 quejas versaron sobre supuestos errores en el diagnóstico y tratamiento en el hospital de Torrevieja (Alicante) "que pudo determinar el fallecimiento de algunos menores", según el informe.